Pelaajan elinikäinen arvo 8 %:n kuukausittaisen poistuman aikana: milloin hankinta maksaa itsensä takaisin?
Taloustiede
Kun 8 % pelaajista poistuu joka kuukausi, pelaaja, joka tuottaa 60 % 50:sta kuukaudessa, on arvoltaan 375, 2,08 kertaa 180:n hankintakustannuksen, ja maksaa itsensä takaisin kuukaudessa 8.
- 375elinikäinen arvo
- 2,08elinikäisen arvon ja hankintakustannuksen suhde
- 8maksunsaantikuukausi
Elinikäisen arvon laskeminen
Pelaajan elinikäinen arvo mittaa yhden tilin tuottaman kokonaisnettotuoton koko operaattorin kanssa käydyn suhteen aikana. Laskenta perustuu kolmeen tiettyyn lähtöarvoon: keskimääräinen kuukausituotto aktiivista pelaajaa kohti, kulujen jälkeen säilyvä katetuotto sekä se tahti, jolla pelaajat lopettavat palvelun käytön. Tässä esimerkissä kuukausituotto on kiinteä, katetuotto kuvaa tuoton voitto-osuutta ja poistumisprosentti määrittää, kuinka kauan keskimääräinen tili pysyy aktiivisena. Nämä luvut yhdistettynä määrittävät asiakkaan odotetun kokonaisarvon. Alla oleva taulukko näyttää, kuinka nämä muuttujat vuorovaikuttavat lopullisen elinikäisen arvon muodostamiseksi. Noudattamistiimit voivat seurata näitä mittareita säädösseurannan kautta.
| Kuukausittainen vaihtuvuus | Elinikäinen arvo | LTV suhteessa CAC:hen |
|---|---|---|
| 5% | 600 | 3,33 |
| 8% | 375 | 2,08 |
| 10% | 300 | 1,67 |
| 12% | 250 | 1,39 |
| 15% | 200 | 1,11 |
| 20% | 150 | 0,83 |
| 25% | 120 | 0,67 |
Suhde hankintakustannukseen
Elinikäisen arvon suhde hankintakustannuksiin osoittaa, kuinka tehokkaasti yritys muuntaa kulut pitkän aikavälin liikevaihdoksi. Yhtä suurempi tai suurempi suhde viittaa siihen, että asiakas tuottaa enemmän arvoa kuin hänen hankkimisensa maksaa. Tässä skenaariossa elinikäinen arvo ylittää hankintakustannukset, mikä johtaa suhteeseen, joka on suurempi kuin yksi. Tämä mittari auttaa tiimejä vertailemaan eri markkinointikanavia tai segmenttejä. Jos suhde on alhainen, yrityksen saattaa joutua säätämään kulujaan tai parantamaan asiakaspidättävyyttä. Jos suhde on korkea, nykyinen strategia näyttää tehokkaalta. Yllä oleva taulukko osoittaa tämän suhteen selkeästi. Operaattorit käyttävät tätä suhdetta päättääkseen, mihin budjetteja kohdennetaan. Se tarjoaa yksinkertaisen mittarin asiakashankinnan kunnon arvioimiseksi ilman monimutkaista taloudellista mallinnusta.
Maksunpalautuskuukauden määrittäminen
Maksun takaisinmaksukuukausi on hetki, jolloin kumulatiivinen nettotuotto vastaa alkuperäistä hankintakustannusta. Tasaisen kuukausittaisen tuoton ja johdonmukaisen poistoprosentin ollessa kyseessä tämä aikajana on ennustettavissa. Tässä esimerkissä takaisinmaksu tapahtuu kahdeksannella kuukaudella. Ennen tätä kuukautta tili ei ole vielä kattanut alkuperäistä kustannustaan. Tämän kuukauden jälkeen jokainen ylimääräinen tuotettu dollari lisää suoraa voittoa. Tämän päivämäärän tunteminen auttaa talousosastoja ennustamaan kassavirtaa. Se korostaa myös sitä, kuinka tärkeää on pitää pelaajat aktiivisina tasapainopisteen ylittämisen jälkeen. Jos poisto kasvaa, takaisinmaksukuukausi siirtyy myöhemmäksi, mikä heikentää kokonaiskannattavuutta. Operaattorit seuraavat tätä mittaria varmistaakseen, ettei hankintamenot ylitä tuottojen muodostumista. Yllä oleva taulukko heijastaa tätä aikajanaa annettujen lähtötietojen perusteella.
Säilyttämisen ja hankinnan tasapainottaminen
Säilyttämistoimet tuottavat usein paremman tuoton pelkkään hankintaan verrattuna. Uuden pelaajan hankkiminen aiheuttaa välittömän kustannuksen, mutta olemassa olevan pelaajan säilyttäminen tuottaa jatkuvasti tuloja ilman lisämenoja. Katemarginaali on suurempi kuin kuukausittainen poistoprosentti, mikä tarkoittaa, että jokainen aktiivinen kuukausi lisää merkittävästi arvoa. Pienetkin parannukset säilyttämisessä voivat nostaa elinikäistä arvoa huomattavasti. Tämä vaikutus kertaantuu ajan myötä, mikä tekee säilyttämisstrategioista kriittisiä pitkän aikavälin kannattavuudelle. Operaattoreiden tulee punnita säilyttämisaloitteiden kustannuksia elinikäisen arvon mahdollista kasvua vasten. Jos säilyttäminen paranee, takaisinmaksukuukausi voi osua aikaisemmaksi ja suhde hankintakustannukseen paranee. Molemmat mittarit toimivat yhdessä osoittaakseen asiakashallinnon täydellisen taloudellisen kuvan. Yllä oleva taulukko havainnollistaa näitä dynamiikkoja selkeästi.
Kysymykset
Mitä elinikäisen arvon ja hankintakustannuksen suhde kertoo?
Se osoittaa, kuinka paljon tuloja pelaaja tuottaa suhteessa hänen hankkimiseensa käytettyyn kustannukseen. Yhtä suurempi tai suurempi suhde tarkoittaa, että pelaaja on kannattava elinikänsä aikana. Operaattorit käyttävät tätä markkinointitehokkuuden vertailuun eri kanavien välillä.
Miten kuukausittainen poisto vaikuttaa takaisinmaksukuukauteen?
Korkeampi poisto lyhentää pelaajan keskimääräistä elinikää, mikä vähentää kokonaisarvoa. Tämä siirtää hetkeä, jolloin kumulatiiviset tulot kattavat hankintakustannuksen. Matalampi poisto pidentää elinikää, jolloin takaisinmaksu tapahtuu aikaisemmin ja kokonaiskannattavuus paranee.
Miksi säilyttäminen on tärkeää hankinnan rinnalla?
Säilyttäminen pidentää aikaa, jonka pelaaja tuottaa liikevaihtoa ilman lisäkustannuksia hankinnasta. Tämä nostaa elinikäistä arvoa ja parantaa suhdetta hankintakustannuksiin. Tehokkaat säilyttämisstrategiat voivat tuottaa parempaa tuottoa kuin pelkkien uusien asiakkaiden hankintaan keskittyminen.
Jokainen luku tällä sivulla on laskettu koodilla standardien alan kaavojen ja sääntelyseurantaamme tietojen perusteella, ja jokainen on tarkistettu toisella tavalla. Katso menetelmä.