Glosario del sector

Los términos que operadores, proveedores, reguladores y afiliados utilizan a diario, definidos en un lenguaje claro. Si un término incluye una fórmula, el enlace le lleva a una calculadora que la resuelve.

A

Acumulador (parlay): Apuesta única que combina varias selecciones; todas las selecciones deben ganar y las cuotas se multiplican entre sí. ver →
Tasa administrativa: Un porcentaje que un operador deduce de los ingresos netos antes de pagar el reparto de ingresos al afiliado, destinado a cubrir costes como comisiones de pago e impuestos. ver →
ADR (resolución alternativa de disputas): Servicio independiente que resuelve una reclamación entre un jugador y un operador con licencia una vez agotado el proceso de reclamaciones propio del operador.
Afiliado: Un editor o especialista en marketing remunerado por operadores por referir nuevos clientes, generalmente mediante CPA, reparto de ingresos o una combinación de ambos. ver →
Agregador: Una plataforma B2B que conecta múltiples estudios de juegos con un operador mediante una única integración, gestionando la entrega de contenido, los informes y, a menudo, la facturación. ver →
Cuotas americanas (moneyline): Formato de cuotas utilizado en Norteamérica: un número positivo es el beneficio sobre una apuesta de 100, un número negativo es la apuesta necesaria para ganar 100. ver →
AML (prevención del blanqueo de capitales): Los controles que impiden que las cuentas de juego se utilicen para lavar dinero: verificación de clientes, seguimiento de transacciones e informes de actividad sospechosa a las autoridades. ver →
Apuestas de arbitraje: Apuestar por todos los resultados de un evento en diferentes casas de apuestas cuando sus precios combinados garantizan un pequeño beneficio independientemente del resultado. ver →
ARPU: Ingreso medio por usuario: ingresos en un período divididos por el número de clientes activos en ese período. ver →
Handicap asiático: Línea de apuestas que elimina el empate otorgando a un lado una ventaja inicial ficticia, incluyendo goles medios y de cuarto, de modo que la mayoría de las apuestas tienen dos resultados.

B

B2B: Business-to-business: empresas que suministran servicios a operadores, como estudios de juegos, plataformas, fuentes de datos, pagos y herramientas de cumplimiento normativo. ver →
B2C: Business-to-consumer: el operador que mantiene la relación con el cliente y, cuando es necesario, la licencia de consumo.
Back y lay: En una bolsa de apuestas, 'backing' significa apostar a que un resultado ocurrirá y 'laying' significa apostar a que no ocurrirá; quien hace el 'lay' actúa como la casa.
Constructor de apuestas: Un producto que permite al cliente combinar varios resultados del mismo partido en una sola apuesta, con un precio que tiene en cuenta la correlación entre ellos.
Intercambio de apuestas: Una plataforma donde los clientes apuestan entre sí en lugar de contra una casa de apuestas; el exchange obtiene una comisión sobre las ganancias netas.
Bingo (75 bolas y 90 bolas): Juego de bingo donde los jugadores marcan números en tarjetas conforme se anuncian; el formato de 90 bolas domina en Reino Unido y Europa, mientras que el de 75 bolas es común en Norteamérica. ver →
Abuso de bonificaciones: Reclamar promociones de formas no permitidas por los términos, por ejemplo mediante múltiples cuentas, para extraer valor sin realizar el juego previsto. ver →

C

Retiro de fondos: Oferta para liquidar una apuesta antes de que termine el evento, por un importe que la casa de apuestas calcula según las cuotas actuales.
Chargeback: Reversión de un pago con tarjeta realizada por el banco del cliente tras una disputa; los reembolsos frecuentes elevan los costes y pueden cerrar la cuenta del comerciante. ver →
Churn: La proporción de clientes activos que dejan de jugar en un período; su inverso determina cuánto tiempo permanece un cliente y cuál es su valor. ver →
Valor de la línea de cierre (CLV): Cómo se compara el precio tomado por el apostante con el precio final antes de que comience el evento; superar consistentemente la línea de cierre es un signo de habilidad.
Concesión: Derecho a operar otorgado por el Estado por un plazo fijo, generalmente tras una licitación y mediante el pago de una tasa, como ocurre en Italia y Macao.
CPA (coste por adquisición): Una tarifa única que un operador paga a un afiliado por cada cliente referido que cumple las condiciones acordadas, típicamente un primer depósito. ver →
Juego Crash: Juego instantáneo en el que un multiplicador aumenta desde 1x hasta detenerse en un punto aleatorio; los jugadores deben retirar sus ganancias antes de que se detenga para ganar. ver →
Venta cruzada: Mover a un cliente de un producto a otro, por ejemplo, de apuestas deportivas a casino, es una palanca clave para el valor de por vida.

D

Cuotas decimales: El retorno total por unidad apostada, incluyendo la apuesta: unas cuotas de 2.50 devuelven 2.50 por cada 1 apostado. ver →
Límite de depósito: Límite máximo de depósito diario, semanal o mensual para el cliente, establecido por el propio cliente o impuesto por normas o por el operador.
DFS (deportes de fantasía diarios): Concursos en los que los jugadores seleccionan equipos virtuales de atletas reales durante un periodo breve y ganan premios según sus estadísticas. ver →
Bloqueo DNS: Orden que obliga a los proveedores de internet a dejar de resolver los dominios de sitios de juego sin licencia; utilizada en Noruega, Francia y otros lugares.
Deber de diligencia: Obligación del operador de detectar y actuar ante señales de daño por juego, por ejemplo, limitando o contactando a clientes en riesgo.

E

Apuesta doble: Dos apuestas iguales en una: una a que una selección gana y otra a que termina en los puestos de pago, pagada a una fracción de las cuotas de victoria.
EDD (debida diligencia reforzada): Verificaciones más exhaustivas para clientes de mayor riesgo, como grandes apostadores o personas expuestas políticamente, incluida su fuente de fondos. ver →
Apuestas en esports: Apuestas en torneos competitivos de videojuegos como Counter-Strike, League of Legends y Dota 2. ver →

F

Cuotas fijas: Una apuesta cuyo precio se acuerda al momento de realizarla, a diferencia de las apuestas en pool donde el pago depende del total apostado. ver →
Cuotas fraccionarias: Formato de cuotas utilizado en el Reino Unido e Irlanda que muestra el beneficio relativo a la apuesta: 5/2 paga 5 por cada 2 apostados, más la apuesta. ver →
Apuesta gratuita: Una apuesta promocional financiada por el operador; normalmente solo se pagan las ganancias, no la apuesta gratuita en sí.
FTD (depositante por primera vez): Cliente que realiza su primer depósito; el disparador habitual para un pago CPA y una métrica clave de adquisición. ver →

G

Certificación de juegos: Prueba independiente de que el generador de números aleatorios y las matemáticas de un juego funcionan según lo declarado antes de que pueda entrar en funcionamiento en un mercado regulado.
Geolocalización (geofencing): Tecnología que verifica la ubicación del cliente antes de permitir una apuesta, requerida cuando las licencias son otorgadas por el estado o la provincia. ver →
GGR (ingresos brutos de juego): Volumen de apuestas menos premios pagados: lo que un operador retiene del juego antes de bonificaciones, impuestos y costes. ver →

H

Volumen de apuestas: La cantidad total apostada en un periodo. Los ingresos son el volumen de apuestas multiplicado por el margen de retención. ver →
Frecuencia de aciertos: Frecuencia con la que un giro de tragaperras devuelve algún premio; no indica nada sobre el tamaño de los premios. ver →
Margen de retención: GGR como porcentaje de la cantidad apostada. El margen de retención de una casa de apuestas refleja su margen y cómo se distribuyeron los resultados. ver →
Margen de la casa: La proporción de cada apuesta que un juego espera retener a largo plazo; es igual a uno menos el retorno al jugador. ver →
Acuerdo híbrido: Acuerdo de afiliado que paga un CPA menor más un reparto de ingresos sobre los mismos clientes. ver →

I

Apuestas en vivo: Apuestas en un evento mientras está en curso, con precios que se actualizan continuamente; restringidas o prohibidas en línea en algunos mercados, como Australia.
Complejo turístico integrado: Un complejo amplio que combina casino, hoteles, entretenimiento y convenciones, modelo utilizado en Singapur, Macao y previsto en Japón y los EAU. ver →
Supervisión de integridad: Servicios que supervisan los patrones de apuestas para detectar amaños de partidos y alertan a los organismos deportivos y reguladores.

J

Jackpot (progresivo): Un premio que aumenta con cada apuesta hasta que se gana, a menudo agrupado entre muchos operadores a través de una red. ver →

K

KYC (conozca a su cliente): Verificar la identidad, edad y dirección del cliente, y en algunos casos su fuente de fondos, antes o poco después de que juegue. ver →

L

Terrestre: Juegos en locales físicos como casinos, casas de apuestas, salas recreativas y bingo. ver →
Responsabilidad: Lo que un libro de apuestas tendría que pagar si ocurre un resultado determinado; los traders lo gestionan moviendo precios y limitando apuestas.
Licencia (B2C y B2B): Permiso de un regulador para ofrecer juegos de azar a consumidores (B2C) o para suministrar juegos o plataformas a operadores (B2B). ver →
Casino en vivo (con crupier en vivo): Juegos de mesa transmitidos desde un estudio con un crupier real, mientras las apuestas se realizan a través de la plataforma del operador. ver →
Apuestas de lotería (lotería secundaria): Apuestas en el resultado de un sorteo oficial de lotería a través de un operador, en lugar de comprar un boleto directamente a la lotería. ver →
LTV (valor de por vida): El ingreso neto total que se espera que genere un cliente durante toda su relación con un operador. ver →

M

Margen (margen de la casa, comisión): La ventaja integrada del operador de apuestas: la medida en que las probabilidades implícitas de un mercado suman más del 100 %. ver →
Mercado: Conjunto de resultados sobre los que un cliente puede apostar, como el resultado del partido, el total de goles o el primer goleador.
Arreglo de partidos: Manipular el resultado o un evento dentro de un partido, a menudo para beneficiarse de las apuestas realizadas.
Monopolio: Un régimen en el que la ley reserva el juego, o un tipo concreto de él, a un único operador de propiedad estatal o designado por el Estado. ver →

N

NDC (nuevo cliente que deposita): Otro nombre para un depositante por primera vez, utilizado ampliamente en informes de afiliados. ver →
Arrastre negativo: En los acuerdos de reparto de ingresos, si un mes en el que los jugadores ganaron se traslada a la comisión del mes siguiente; muchos programas reinician esto mensualmente. ver →
NGR (ingresos netos de juego): GGR tras bonificaciones y, según el contrato, impuestos y tasas de juego; base habitual para el reparto de ingresos de afiliados. ver →

O

Impulso de cuotas: Una promoción que eleva el precio de una selección por encima de las cuotas normales de la casa de apuestas.
Pagos mediante banca abierta: Pagos de cuenta a cuenta autorizados a través del banco del cliente, utilizados para depósitos y retiros rápidos con identidad verificada. ver →
Operador: La empresa que ofrece juegos de azar a los clientes bajo su propia marca y licencia.

P

PAM (gestión de cuentas de jugadores): La plataforma central que gestiona las cuentas de clientes, las billeteras, el KYC, los límites y los informes para un operador. ver →
Pari-mutuel (apuestas en pool): Apuestas en las que todas las cantidades van a un fondo común que, tras la deducción del operador, se reparte entre los boletos ganadores. ver →
Bloqueo de pagos: Normas que prohíben a los bancos y empresas de pagos procesar transacciones con sitios de juego sin licencia.
PEP (persona expuesta políticamente): Una persona con un cargo público destacado, o sus asociados cercanos, que debe someterse a una diligencia debida reforzada conforme a las normas contra el blanqueo de capitales.
Protección del jugador: Las herramientas y obligaciones que reducen el daño por juego: límites, tiempos de espera, comprobaciones de realidad, autoexclusión e intervenciones. ver →
Impuesto en el punto de consumo: Impuesto aplicado según la ubicación del cliente, no según la sede del operador; es el modelo estándar en mercados online regulados.
Mercado de predicciones: Un mercado en el que las personas negocian contratos que pagan si ocurre un evento, por lo que los precios pueden interpretarse como probabilidades. ver →
Probablemente justo: Un método utilizado por algunos juegos cripto que permite a los jugadores verificar mediante hashes criptográficos que un resultado se fijó antes de apostar. ver →
PSP (proveedor de servicios de pago): Empresa que procesa pagos con tarjeta, billetera y transferencia bancaria para operadores, a menudo mediante varios métodos de pago. ver →

R

Comisión: La comisión que el operador de póker toma de cada bote de juego en efectivo o inscripción en torneos; la principal fuente de ingresos del póker. ver →
Comprobación de realidad: Una ventana emergente que recuerda al cliente cuánto tiempo lleva jugando y cuánto ha ganado o perdido.
Reparto de ingresos: Acuerdo de afiliado que paga un porcentaje de los ingresos netos generados por los clientes referidos, durante todo el tiempo que jueguen. ver →
Servidor de juego remoto: El servidor que ejecuta los juegos de un estudio y devuelve los resultados a la plataforma del operador, que custodia la billetera del jugador. ver →
Generador de números aleatorios: El software que produce resultados impredecibles para juegos digitales; probado y certificado en mercados regulados.
Retorno al jugador: La proporción de todo el dinero apostado en un juego que se devuelve como ganancias a largo plazo. ver →

S

Juego más seguro: El término de la industria para políticas y herramientas que reducen el daño por juego; también llamado juego responsable. ver →
Rasca y gana: Billete de lotería instantánea, físico o digital, cuyo resultado se revela inmediatamente. ver →
Autoexclusión: Solicitud del cliente para ser excluido de los juegos durante un periodo determinado; los registros nacionales lo aplican a todos los operadores licenciados. ver →
Liquidación: Determinar si una apuesta es ganadora, perdida o nula una vez que el resultado es oficial, y pagarla.
Juegos de habilidad: Competiciones con dinero real en juegos donde la habilidad determina principalmente al ganador; muchos países aún las consideran juegos de azar. ver →
Casino social: Juegos estilo casino jugados con monedas virtuales que no pueden canjearse, generalmente monetizados mediante la venta de paquetes de monedas. ver →
Fuente de fondos (SOF) y fuente de patrimonio (SOW): Prueba del origen del dinero con el que un cliente apuesta, solicitada en niveles de gasto más altos. ver →
Casa de apuestas deportivas: Producto de apuestas deportivas de un operador, o el equipo que lo fija y gestiona. ver →
Límite de apuesta: Una cantidad máxima por apuesta o por giro, establecida por el operador por razones de riesgo o por ley, como los límites de apuesta en tragaperras en Gran Bretaña y Alemania.
Subafiliado: Afiliado reclutado por otro afiliado, que obtiene una parte de la comisión del afiliado reclutado.
Informe de actividad sospechosa: Informe que un operador debe presentar ante las autoridades cuando sospecha que los fondos provienen de actividades delictivas.
Casino de sorteos: Sitio estilo casino en Estados Unidos que utiliza un modelo de doble moneda para argumentar que opera sorteos promocionales en lugar de juegos de azar; prohibido en un número creciente de estados. ver →

T

Ganancia teórica (theo): Lo que se espera que gane un juego de la actividad de un cliente: cantidad apostada multiplicada por la ventaja de la casa. Los casinos lo usan para valorar a los jugadores. ver →
Totales (más/menos): Un mercado sobre si una estadística, como el total de goles o puntos, estará por encima o por debajo de una línea fijada por la casa de apuestas.
Trading (apuestas deportivas): Establecimiento y ajuste de precios y límites para gestionar el riesgo y el margen de una casa de apuestas deportivas.
Plataforma llave en mano: Solución integral para operadores, desde la gestión de cuentas hasta juegos, pagos y back office, gestionada por un único proveedor. ver →
Impuesto sobre el volumen de negocios: Impuesto sobre el importe apostado en lugar de sobre los ingresos brutos de juego; puede hacer que los productos de bajo margen no sean rentables.

V

Apuesta anulada: Una apuesta cancelada y reembolsada, por ejemplo porque el evento no se realizó o el precio era un error evidente.
Volatilidad (varianza): Amplitud con la que los resultados de un juego oscilan alrededor de su retorno promedio; las tragaperras de alta volatilidad pagan premios mayores con menor frecuencia. ver →

W

Requisito de apuesta: La cantidad que el cliente debe apostar antes de poder retirar los fondos del bono o las ganancias obtenidas con ellos. ver →
Marca blanca: Una marca gestionada bajo la licencia y plataforma de otra empresa; el propietario de la marca gestiona el marketing mientras el proveedor opera. ver →

Actualizado: 2026-09-26